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AFAQ

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Notre magasin met tout en œuvre pour mieux vous accueillir et vous servir tout au long de l’année.
Vos suggestions, vos remarques et les réponses aux enquêtes de satisfaction réalisées dans l’ensemble de notre magasin, nous ont ammenés à définir des engagements concrets afin de toujours mieux vous servir.

Votre Centre Commerciel E.Leclerc de Roques sur Garonne s’engage sur la qualité d’accueil et de services, et a obtenu la Certification AFAQ Engagement de Service ® sur :

 - Accueil et information des clients

- Passages en caisses

- Produits de grande consommation

- Produits frais et surgelés

- Manège à bijoux


L’organisme certificateur indépendant AFAQ AFNOR (Association Française pour l’Assurance Qualité - Association Française de Normalisation) vérifie le respect de nos engagements lors d’un audit annuel.
Pour vous assurer une qualité d’accueil constante et nous améliorer en permanence, nous formons nos équipes, nous réalisons régulièrement des contrôles internes et nous vous interrogeons sur votre niveau de satisfaction.

 

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